第九章 不要被好脾气害了，更不要被坏脾气控制
好脾气有其优势和缺陷，坏脾气也有其优势和缺陷，不能走向另外一个极端。要懂得在两种模式之间恰到好处地进行切换，避免出现“太好说话”或者“太难说话”的情况。
抑制暴躁，避免被人利用
本书谈到的主题是“不要总是保持好脾气”，但这种所谓的“不要保持好脾气”并不意味着就要让人保持暴躁的性格，并不意味着就要保持坏脾气，如果一个人的脾气太不好的话，同样会走向另一个极端。人们常常会说，好脾气的人不够聪明，他们很容易被人利用，但是脾气暴躁的人也容易被人利用。
在日常生活中，那些脾气暴躁的人有很大的性格缺陷，他们做事往往比较冲动，容易感情用事，而且为人直率（并不聪明），这样的性格和情绪很容易被他人操纵。比如，脾气暴躁的人看起来战斗力十足，常常会跑到第一线，这种人好胜心很强，不容许失败，因此做事充满干劲，这一点可能会被人利用，因为那些难度更大、风险更高的工作可能会被故意安排给他们去做。由于过于积极，坏脾气的人可能会成为吃苦耐劳的代言人，这样他们将无法轻易摆脱那些繁重的工作。比如公司中有很多认真、严格，做事遵循原则的人，他们不仅认真做好自己的工作，对于其他一些没有好好工作的人也会忍不住指点和批评。由于这些人富有挑战精神，喜欢将事情做得更加精细，因此在很多时候可能会在其他人的鼓动下大包大揽。